Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Klarna, EPS, Google Pay, Ideal, Maestro, Shop Pay, Union Pay) sowie PayPal für einen schnellen und sicheren Checkout.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Standardversandzeiten variieren je nach Standort zwischen 3-14 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

3. Wohin liefern Sie?
Wir bieten derzeit Versand in folgende Länder an:

• Österreich
• Deutschland
• Belgien
• Niederlande
• Ungarn
  

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet.

4. Wie ist Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für jedes Produkt an. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [info.car.cllctv@gmail.com], um eine Rücksendung einzuleiten.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald Bestellungen bearbeitet wurden, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

6. Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig von Hand gefertigt, sodass jedes Stück einzigartig und von hoher Qualität ist.

7. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns und senden Sie uns ein Foto des Produkts und der Verpackung. Wir organisieren schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundendienstteam per E-Mail unter [info.car.cllctv@gmail.com]. Wir sind für Sie da und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.